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J’ai des problèmes de synchronisation avec iCloud – que dois-je faire?

Si vous avez des problèmes de synchronisation avec iCloud, assurez-vous que les deux appareils connectés utilisent le même compte iCloud et que la connection internet est stable. Par ailleurs, assurez-vous que vous disposez de la dernière version iOS – le problème étant qu’iCloud Drive est aujourd’hui automatiquement intégré à iOS 9, de sorte que les précédentes version (iOS 7 et avant) ne peuvent plus se synchroniser.

Si le problème persiste, veuillez faire ce qui suit:

1. Faites une sauvegarde de votre appareil avec iTunes ou iCloud.

Vous pouvez trouver plus de détails sur la façon de restaurer ou configurer votre périphérique iOS à partir d’iCloud sur le site officiel d’Apple:
https://support.apple.com/kb/ph12521?locale=fr_FR

2. Désactivez iCloud dans l’application sur tous les appareils.

3. Accédez à l’appareil avec les données à jour et appuyez sur “Supprimer les données iCloud” sous “Paramètres”> “iCloud / Dropbox” (avec une bonne connexion Internet)

4. Attendez 5 minutes.

5. Activez iCloud sur l’appareil avec des données à jour et choisissez l’option “Télécharger les paramètres”.

6. Allumez iCloud sur les autres périphériques et choisissez l’option “Télécharger les paramètres”.

Cela réinitialise essentiellement le processus de synchronisation.

Par ailleurs, nous avons ajouté une fonctionnalité Dropbox qui permet de synchroniser plusieurs périphériques et plusieurs comptes iCloud via Dropbox afin que vous puissiez essayer cette méthode de synchronisation si vous rencontrez des problèmes avec la synchronisation iCloud.