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Tengo problemas de sincronización: ¿Qué hago?

Si tienes problemas de sincronización, asegúrate de que estás conectado en todos los dispositivos con la misma cuenta iCloud y que tienes una conexión a Internet estable. Además, comprueba que tienes la última versión de iOS. El problema es que hace poco Apple ha hecho iCloud Drive obligatorio en iOS 9, lo que significa que las versiones anteriores (iOS 7 y previas) no pueden sincronizarse.

Si el problema persiste, te rogamos que hagas lo siguiente:

1. Haz una copia de seguridad de tu dispositivo con iTunes o iCloud.

Tienes más detalles sobre cómo restaurar o configurar tu dispositivo iOS desde iCloud en la página oficial de Apple:
https://support.apple.com/kb/PH12521?locale=en_US&viewlocale=es_ES

2. Desactiva iCloud en la aplicación en todos los dispositivos.

3. Dirígete al dispositivo con los datos actualizados y presiona “Borrar los datos iCloud” en “Ajustes”>”iCloud/Dropbox” (con una buena conexión a Internet).

4. Espera 5 minutos.

5. Conéctate a iCloud en el dispositivo con los datos actualizados y elige la opción “Cargar ajustes”.

6. Conéctate a iCloud en los otros dispositivos y elige la opción “Descargar ajustes”.

Esto restaura el proceso de sincronización.

Por otro lado, hemos añadido una función de Dropbox que permite la sincronización de varios dispositivos y cuentas iCloud a través de Dropbox, así que puedes utilizar este método de sincronización si tienes problemas con el de iCloud.